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Empresa
Vector Bussiness Services
Atuação
Product Designer Jr.
Squad
Timeline
nov. 2024 - fev. 2026
Visão geral
O Painel de Ofertas é o módulo central do produto da Vector — onde analistas logísticos de grandes empresas como Bunge, Cofco e Gerdau contratam fretes e gerenciam lotes de carga. Apesar de ser o coração da operação, a plataforma tinha conexões entre módulos que não refletiam o fluxo real de trabalho dos analistas.
O projeto começou com 21 entrevistas e mais de 35 dores mapeadas antes de qualquer decisão de interface. A pesquisa revelou uma jornada logística comum entre todos os clientes — Programação, Cotação, Divulgação e Contratação — que se tornou a base para reorganizar toda a arquitetura do produto.
O resultado foi um redesign completo do módulo: mais de 82 interfaces entre telas modernizadas e novas, um sistema de design com 30+ componentes, e uma plataforma que passou de ferramenta operacional a ambiente de análise e decisão — validado com SUS de 84 e 92% de satisfação média nos testes.
Responsabilidades
Design de ponta a ponta: da pesquisa à entrega, em colaboração com produto, negócios e tecnologia.
Pesquisa e estratégia
Conduzi pesquisas qualitativas, benchmarks e análises de mercado para mapear o contexto do produto e embasar decisões estratégicas de redesign.
Mapeamento dos Jobs to be Done
Mapeei os objetivos reais dos usuários, conectando necessidades de negócio às expectativas de quem usa o produto.
Prototipagem
Construí protótipos de baixa e alta fidelidade, incluindo versões interativas para apresentações a times e stakeholders.
Identidade visual
Contribuí para a modernização e definição da nova identidade visual do sistema, estabelecendo bases para consistência e escalabilidade.
Facilitação de ideação
Facilitei sessões colaborativas com o time utilizando Crazy 8's e Jornada do Usuário para gerar e alinhar soluções.
Arquitetura e fluxos
Realizei o mapeamento de fluxos de telas e sitemap, definindo estrutura de navegação e hierarquia de informações.
Handoff para desenvolvimento
Documentei requisitos funcionais e regras de design para garantir clareza na implementação pelo time de tecnologia.
Testes de usabilidade
Planejei e conduzi testes de usabilidade com usuários reais para validar soluções, identificar pontos de fricção e orientar iterações de design.
A evolução da interface principal:
Principais desafios
01
Restaurar a confiança dos usuários no sistema como ferramenta de trabalho
02
Transformar o Painel de Ofertas em uma ferramenta de decisão, não só de operação
Problemas principais
Navegação confusa
a arquitetura da informação não refletia a jornada real dos analistas, dificultando o uso no dia a dia.
Falta de feedback sistêmico
o sistema falhava silenciosamente, sem comunicar erros ou orientar o usuário sobre o que fazer.
Ausência de dados estratégicos
informações essenciais para a tomada de decisão simplesmente não estavam disponíveis dentro da plataforma.
Automação incompleta
processos que deveriam ser automáticos geravam retrabalho manual e inconsistências nos dados.
Tecnologia ultrapassada
a arquitetura legada limitava a evolução do produto, dificultando a implementação de melhorias de performance, personalização da interface e escalabilidade para novos fluxos da plataforma.
Pesquisa
Conduzi entrevistas qualitativas com 15 analistas logísticos de três grandes embarcadoras e sessões com o time de negócios da Vector.
O objetivo era ouvir sem filtro: entender onde o sistema atrapalhava e o que os usuários faziam para contornar os problemas.
+35 dores identificadas
Cada dor representa uma fricção real relatada pelos usuários, consolidadas em um board de síntese após as entrevistas.
4 categorias de problemas e melhorias encontrados
Identifiquei as dores em categorias que revelaram padrões e ajudou a priorizar onde o design precisava atuar primeiro.
+28 sugestões de melhorias
Pedimos que os usuários imaginassem soluções. As respostas viraram insumo direto para as decisões de design.
21 entrevistados
Analistas, supervisores, coordenadores e colaboradores da Vector — perfis variados para entender como o sistema era percebido em diferentes papéis da operação.
Usabilidade
O sistema permite divulgar ofertas mesmo quando o saldo é insuficiente para atender a demanda
Leonardo Morrot
A necessidade de inserir zeros à frente do número do lote para filtrar gerava frustrações constantes
Leonardo Morrot
Inconsistência de unidade de medida (peso em kg. em vez de ton.)
Leonardo Morrot
Automatização
Cancelamentos não retornam saldo automaticamente para o sistema Vector, exigindo intervenção manual no SAP.
Leonardo Morrot
Baixa efetividade do fluxo de divulgação das ofertas.
Leonardo Morrot
Comunicação
Analistas não são avisados quando ordens são eliminadas ou canceladas
Leonardo Morrot
Dependência do suporte para situações críticas gera paralisações
Leonardo Morrot
Leitura de restrições de veículo passa despercebida pelos motoristas.
Leonardo Morrot
Sugestões dos usuários
Calculadora de consumo de saldo
Leonardo Morrot
Visualização automática de ofertas ao abrir o sistema (sem necessidade de filtrar manualmente)
Leonardo Morrot
Configuração para definição da unidade de medida preferencial (kg ou ton)
Leonardo Morrot
Jobs to Be Done
Cada analista chega ao Painel de Ofertas com um objetivo em mente. Entender esses objetivos foi o ponto de partida do redesign.
Legenda:
Dor associada
Etapa da jornada
01
Quando preciso fechar um frete com prazo apertado, quero comparar ofertas rapidamente, para tomar a melhor decisão sem arriscar a operação.
Analistas operam com senso de urgência elevado e alta autonomia decisória em contextos de prazo crítico.
Contratação
Pressão de prazo
02
Quando coordeno várias operações ao mesmo tempo, quero ver o status de tudo em um só lugar, para não perder o controle do que está pendente ou atrasado.
A rotina envolve coordenação simultânea de operações multimodais com múltiplos transportadores e stakeholders.
Divulgação
Contratação
Sobrecarga operacional
03
Quando analiso uma oferta, quero ver as informações dentro da minha jornada real de trabalho, para decidir sem precisar cruzar dados entre sistemas.
Os módulos existentes eram conectados, mas não refletiam o contexto logístico real do embarcador — esse foi o insight central do redesign.
Informação dispersa
04
Quando estou cotando, quero acessar ofertas competitivas com dados de performance das transportadoras, para negociar com mais argumento e reduzir custos.
Negociação com fornecedores e controle rigoroso dos custos de frete são atividades centrais da rotina desse profissional.
Cotação
Redução de custos
05
Quando surge uma demanda urgente, quero localizar e acionar uma oferta disponível rapidamente, para não deixar a operação parar.
A ausência de agilidade no sistema forçava o analista a recorrer a processos manuais em momentos críticos.
Programação
Urgência operacional
06
Quando uma contratação é fechada, quero ter um registro claro e rastreável, para alimentar KPIs e embasar decisões futuras.
Analistas participam ativamente de reuniões de S&OE e S&OP, elaborando relatórios e indicadores que sustentam decisões estratégicas.
Contratação
Controle e auditoria
Definições do projeto
Após os levantamentos realizados, chegamos nas definições listadas ao lado, que serviram como guia para o todo o projeto:
Exibir informações estratégicas para agilizar tomadas de decisão pelos analistas
Permitir a personalização da visão dos dados conforme o contexto e necessidades
Preparar o sistema para sofrer alterações ou melhorias futuras de forma resiliente
Simplificar a navegação e o modelo mental do produto
Tornar o sistema transparente sobre o que está acontecendo
Decisões de design
Tomada de decisão
Interfaces projetadas para reduzir o tempo entre dado e decisão.
Tela principal do módulo de Contratação - Painel de Ofertas
Uma plataforma flexível
Tela principal do módulo de Contratação - Painel de Ofertas
Modal de modos de exibição
Modal de filtros
Novas visualizações (kanban, tabela, mapa de ofertas)
Painel de Ofertas - Modo tabela
Mapa de Ofertas - Modo Mapa - Novo paradigma
Modo Mapa - Módulo de Viagens
Cotação - Modo quadro
91% de taxa de conclusão de tarefas no teste de usabilidade
Média entre duas sessões de teste com analistas logísticos e colaboradores internos, cobrindo 6 tarefas distintas do fluxo de contratação.
2,4x mais dados visíveis na tela principal (+137% de aproveitamento)
Comparativo direto entre a interface anterior e o redesign, medindo o aproveitamento de componentes na tela principal sem scroll.
35+ dores mapeadas
Levantadas ao longo de 15 entrevistas com analistas antes de qualquer decisão de interface, cobrindo todo o módulo de Contratação.
SUS score de 84 — acima da média de mercado (68)
Aplicado ao final dos testes de usabilidade — 16 pontos acima da média de mercado, que é 68.
92% de satisfação média entre os 11 participantes
Coletada entre os 11 participantes dos testes, combinando analistas logísticos e colaboradores internos.
+82 interfaces modernizadas
Entre telas antigas que modernizadas e novas interfaces criadas ao longo do projeto, cobrindo todo o módulo de Contratação.
veja o próximo projeto:
